Politicas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 de julio de 2025

Este Aviso de privacidad de Hugo Morales Palafox (que opera bajo el nombre comercial Ecuentra mi Huellita) («nosotros», «nos» o «nuestro») describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir («procesar») su información personal cuando utiliza nuestros servicios («Servicios»), incluyendo cuando:

    Visita nuestro sitio web https://www.encuentramihuellita.com o cualquier otro sitio web nuestro que enlace a este Aviso de privacidad

    Descargas y utilizas nuestra aplicación móvil (Encuentra mi Huellita) o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a este Aviso de privacidad

    Utiliza __________. Encuentra Mi Huellita es una plataforma que combina dijes con códigos QR y una aplicación móvil para ayudar a los dueños a reunirse con sus mascotas perdidas. Nuestro servicio permite a los usuarios crear perfiles de emergencia para sus mascotas, a los que puede acceder instantáneamente cualquier persona que escanee el dije QR, lo que facilita un contacto rápido y seguro.

    Interactúe con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos.

¿Preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos en [email protected].

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Este resumen proporciona los puntos clave de nuestro Aviso de privacidad, pero puede obtener más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestro índice a continuación para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos tratar información personal en función de cómo interactúa con nosotros y con los Servicios, las elecciones que realiza y los productos y funciones que utiliza. Obtenga más información sobre la información personal que nos revela.

¿Tratamos información personal sensible? Parte de la información puede considerarse «especial» o «sensible» en determinadas jurisdicciones, por ejemplo, su origen racial o étnico, su orientación sexual y sus creencias religiosas. Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario con su consentimiento o según lo permita la ley aplicable. Obtenga más información sobre la información sensible que procesamos.

¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos información de terceros.

¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Obtenga más información sobre cómo procesamos su información.

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos. Obtenga más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo mantenemos segura su información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, los ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Obtenga más información sobre cómo mantenemos segura su información.

¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de su ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede otorgarle ciertos derechos con respecto a su información personal. Obtenga más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo puede ejercer sus derechos? La forma más fácil de ejercer sus derechos es visitando mailto:[email protected] o poniéndose en contacto con nosotros. Consideraremos y actuaremos en consecuencia ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Desea obtener más información sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Consulte el Aviso de privacidad completo.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
6. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
7. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
9. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREAR
10. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?
11. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?
12. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos revela
En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se pone en contacto con nosotros.

Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que realice y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

•     nombres
•     números de teléfono
•     direcciones de correo electrónico
•     nombres de usuario
•     contraseñas

Información confidencial. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable, procesamos las siguientes categorías de información confidencial:

•     datos de salud

Datos de la aplicación. Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar la siguiente información si decide proporcionarnos acceso o permiso:

• Información de geolocalización. Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utiliza nuestra(s) aplicación(es) móvil(es), para proporcionar ciertos servicios basados en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
• Acceso al dispositivo móvil. Podemos solicitar acceso o permiso a determinadas funciones de su dispositivo móvil, incluyendo la cámara, la galería de fotos y otras funciones. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
• Datos del dispositivo móvil. Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como el ID, el modelo y el fabricante de su dispositivo móvil), el sistema operativo, la información de la versión y la configuración del sistema, los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, el tipo y la versión del navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de Internet y/o el operador de telefonía móvil, y la dirección del Protocolo de Internet (IP) (o el servidor proxy). Si utiliza nuestras aplicaciones, también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil e información sobre las funciones de nuestras aplicaciones a las que ha accedido.

Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestras aplicaciones, para la resolución de problemas y para nuestros fines internos de análisis y elaboración de informes.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

API de Google

Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Procesamos su información personal por diversos motivos, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellos:

• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar las cuentas de los usuarios. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como para mantener su cuenta en buen estado de funcionamiento.
• Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
• Para responder a las consultas de los usuarios y ofrecerles asistencia. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que pueda tener con el servicio solicitado.
• Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
• Para permitir las comunicaciones entre usuarios. Podemos procesar su información si decide utilizar cualquiera de nuestras ofertas que permitan la comunicación con otro usuario.
• Para solicitar comentarios. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y ponernos en contacto con usted en relación con su uso de nuestros Servicios.
• Para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia. Podemos procesar su información cuando lo consideremos necesario para identificar tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.

Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes («terceros») que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceder a dicha información para realizar su trabajo. Tenemos contratos con nuestros terceros, diseñados para ayudar a proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que les hayamos dado instrucciones para hacerlo. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización que no sea la nuestra. Asimismo, se comprometen a proteger los datos que conservan en nuestro nombre y a conservarlos durante el periodo que les indiquemos.

Los terceros con los que podemos compartir información personal son los siguientes:

• Render

      Alojamiento de la aplicación

• MongoDB Atlas

      Almacenamiento de la base de datos

• Brevo (Sendinblue)

      Envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing

• Sentry

      Monitoreo y reporte de errores de la aplicación

• Cloudinary

      Almacenamiento y servicio de imágenes

También es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Cuando utilizamos las API de Google Maps Platform. Podemos compartir su información con determinadas API de Google Maps Platform (por ejemplo, Google Maps API, Places API). Google Maps utiliza GPS, Wi-Fi y torres de telefonía móvil para estimar su ubicación. El GPS tiene una precisión de unos 20 metros, mientras que el Wi-Fi y las torres de telefonía móvil ayudan a mejorar la precisión cuando las señales GPS son débiles, como en interiores. Estos datos ayudan a Google Maps a proporcionar direcciones, pero no siempre son perfectamente precisos.
• Otros usuarios. Cuando comparte información personal (por ejemplo, al publicar comentarios, contribuciones u otro contenido en los Servicios) o interactúa de otro modo con las áreas públicas de los Servicios, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede estar disponible públicamente fuera de los Servicios de forma permanente. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver descripciones de su actividad, comunicarse con usted dentro de nuestros Servicios y ver su perfil.

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su cuenta, a evitar fallos, a corregir errores, a guardar sus preferencias y a facilitar las funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios con fines analíticos y publicitarios, incluyendo la gestión y visualización de anuncios, la personalización de anuncios según sus intereses o el envío de recordatorios de carritos de compra abandonados (dependiendo de sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses, que pueden aparecer tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web.

La información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies se establece en nuestro Aviso sobre cookies.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, por motivos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ninguno de los fines descritos en este aviso nos obligará a conservar su información personal durante más tiempo del que los usuarios tengan una cuenta con nosotros.

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

6. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y nuestros esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, los ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

7. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años ni les enviamos publicidad.

No recopilamos, solicitamos datos ni comercializamos a menores de 18 años de forma consciente, ni vendemos dicha información personal de forma consciente. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, madre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para que dicho menor dependiente utilice los Servicios. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de cualquier dato que hayamos recopilado de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen:  Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento, dependiendo de su país, provincia o estado de residencia.

Retirada de su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito dependiendo de la legislación aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?», más abajo.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento antes de su retirada ni, cuando la legislación aplicable lo permita, afectará al tratamiento de su información personal realizado en base a motivos de tratamiento legales distintos del consentimiento.

Exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing y promocionales: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?», más abajo. A continuación, se le eliminará de las listas de marketing. Sin embargo, es posible que sigamos comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no relacionados con el marketing.

Información de la cuenta

Si en cualquier momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelarla, puede:

• Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.

Tras su solicitud de cancelación de la cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, es posible que conservemos cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, resolver problemas, colaborar en investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

9. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREAR

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear («DNT») que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En este momento, no se ha finalizado ninguna norma tecnológica uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma de rastreo en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este Aviso de privacidad.

10. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar este Aviso de privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará con una fecha de «Revisión» actualizada en la parte superior de este Aviso de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso de privacidad, se lo notificaremos publicando un aviso destacado sobre dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este Aviso de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o contactarnos por correo postal a:

Hugo Morales Palafox
Av. H. Escuela Naval Militar 132, interior 13 departamento 504 San Francisco Culhuacan de la Magdalena, Coyoacán, 04260 Ciudad de México, CDMX, México
México D.F., Ciudad de México 04260
México

12. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, visite: mailto:[email protected].